NeuDer Sytego hub 2.0 ist live

Leistung Support

IT-Support, der Ihre Firma kennt.

Ihre Mitarbeiter schreiben uns im hub oder per WhatsApp und bekommen Hilfe von Menschen, die Ihre Geräte und Konten schon kennen. Kein Ticketsystem, keine Hotline-Schleife.

Persönlich sprechenWobei wir helfen
  • Im hub und per WhatsApp erreichbar
  • Ein Team, das Ihre Firma kennt
  • Jedes Anliegen dem Gerät zugeordnet

Wobei wir helfen. Bei allem mit IT.

Vom vergessenen Passwort bis zum Laptop, der nicht mehr startet. Ihre Mitarbeiter müssen nicht wissen, wer zuständig ist. Sie schreiben einfach uns.

  • Fragen im Alltag

    Wie geht das in Excel, warum synchronisiert OneDrive nicht? Auch Alltagsfragen beantworten wir gern.

  • Microsoft 365

    Outlook, Teams und OneDrive, die häufigsten Anliegen im Büro. Wir kennen Ihre Einrichtung.

  • Fernwartung

    Wenn Erklären nicht reicht, schalten wir uns nach Ihrer Freigabe direkt auf das Gerät.

  • Geräte und Drucker

    Laptop startet nicht, Drucker druckt nicht, Bildschirm bleibt schwarz: Wir finden die Ursache.

  • Zugänge und Passwörter

    Passwort vergessen, Konto gesperrt, neuer zweiter Faktor. Wir bringen Sie wieder rein.

  • Netzwerk und WLAN

    Kein Internet, VPN bricht ab, WLAN im Besprechungsraum zu schwach: Wir kümmern uns.

  • Neue Kollegen

    Konto, Gerät und Zugänge vorbereitet. Am ersten Tag erklären wir, was wo zu finden ist.

  • Verdächtige E-Mails

    Komischer Link, seltsamer Anhang? Lieber einmal zu oft fragen. Wir prüfen und sagen, was zu tun ist.

So läuft Hilfe. Ohne Umwege.

Kein Formular, keine Kategorie, keine Ticketnummer. Ein Anliegen läuft bei uns so, wie man einen Kollegen fragt.

  1. 1SchreibenIm hub oder per WhatsApp, in eigenen Worten. Ein Foto vom Fehler reicht oft schon.
  2. 2Wir sehen das GerätMitarbeiter, Gerät und frühere Anliegen sind zugeordnet. Rückfragen nach Seriennummer entfallen.
  3. 3Wir lösen esPer Nachricht, per Fernwartung oder mit einem Anruf, je nachdem, was schneller hilft.
  4. 4Alles im VerlaufWas wir gemacht haben, steht im hub. Beim nächsten Mal wissen wir, was war.
Mitarbeiterin telefoniert lächelnd am Laptop

Anliegen

Drucker im 2. OG gelöst

  • Per WhatsApp gemeldet
  • Treiber per Fernwartung erneuert
  • Im Verlauf dokumentiert

Drei Wege. Ein Team.

Am Schreibtisch im hub, unterwegs per WhatsApp oder kurz am Telefon. Ihre Mitarbeiter nehmen den Weg, der gerade passt. Am anderen Ende sitzt immer Ihr Sytego-Team.

Im hub

Mit einem Klick erstellt, Mitarbeiter und Gerät sind schon eingetragen. Den Stand sehen Sie jederzeit in „Meine Anliegen“.

Mitarbeiterin schreibt am Schreibtisch eine Nachricht auf ihrem Smartphone

Per WhatsApp

Schreiben, wie man es gewohnt ist, auch mit Foto vom Fehler. Ohne Login, direkt vom Handy.

Per Telefon

Lieber kurz sprechen? Rufen Sie an, am anderen Ende sitzt Ihr Sytego-Team. Das Anliegen landet danach im selben Verlauf.

Alles landet im selben Verlauf, zugeordnet zu Mitarbeiter und Gerät.

Wir müssen nicht erst nachfragen.

Weil wir Ihre Geräte, Konten und Software betreuen, sehen wir bei jedem Anliegen sofort, worum es geht. Das spart Ihren Mitarbeitern das Erklären.

  • Mitarbeiter und Gerät automatisch zugeordnet
  • Zustand von Updates und Sicherheit im Blick
  • Frühere Anliegen zum selben Gerät im Verlauf
  • Stand jederzeit im hub sichtbar
Drei Kollegen vom Sytego-Team lachen gemeinsam am Laptop

Ihr Support-Team

Sytego, Stuttgart

Persönlich

Ein Team, das bleibt.

Sie sprechen nicht jedes Mal mit jemand Neuem. Ihr Sytego-Team aus Stuttgart kennt Ihre Firma, Ihre Leute und Ihre IT, und wird mit jedem Anliegen besser darin.

  • Feste Ansprechpartner statt wechselnder Hotline
  • Kein Bot, keine Warteschleife
  • Anliegen und Stand für die Geschäftsführung sichtbar

Das übernehmen wir außerdem.

Leistungen, die zu diesem Modul passen. Sie buchen sie dazu, Ihr Sytego-Team setzt sie um.

Weitere Module im hub.

Geräte, Lizenzen, Anfragen und Kosten verwalten Sie nicht mehr in fünf verschiedenen Tools, sondern an einer Stelle.

30 Minuten · unverbindlich

Lernen Sie den hub und uns kennen.

Wir zeigen Ihnen live, wie der Sytego hub Ihre Firma aufräumt, und beantworten alle Fragen zum Support-Team dahinter. Keine Präsentation von der Stange. Sie sagen uns, was Sie sehen wollen.

Persönlich sprechenErstmal schreiben

Antwort innerhalb eines Werktages, direkt vom Team, nicht vom System.

Beratungsgespräch am Schreibtisch

Was Sie in 30 Minuten erwartet

  1. 1Ihre IT heuteSie erzählen, wo es hakt.
  2. 2Der hub liveWir zeigen, was Sie sehen wollen.
  3. 3Ihr Weg zu SytegoWas passt, was es braucht.